写完马云、张勇、井贤栋的故事……我们发现了阿里巴巴20年的秘密

来源：趣玩责编：网络时间：2024-09-22 08:59:07

35岁的马云创立了阿里巴巴。如今，他辞去了董事长一职，但阿里巴巴20年里书写了一段关于命运转折的秘密时刻。你可以向马云、蔡崇信、张勇、景贤学习，在很多阿里巴巴人身上都可以找到。

文字| 《中国企业家》记者王方杰

编辑刘玉祥

爆头摄影石晓兵

马云创立阿里巴巴后不久，就去了格林威治天文台。有人告诉他，你看，太阳系在哪里，地球在哪里。他还没有找到，更不用说找到他在地球上的什么地方了。从那一刻起，马云明白了一个道理：“在这个世界上，我们什么都不是。”

9月10日晚，在杭州奥体中心，阿里巴巴成立20周年庆典上，马云谈到了这段往事。此刻，他将卸任阿里巴巴董事长一职。

“过了今晚，我就要开始新的生活了，世界这么好，机会这么多，我又这么爱玩，我怎么舍得退休呢？”马云表示，他将继续在教育、慈善和环保领域折腾。还有很多有趣的事情等着他去做。

在中国商业史上，马云是一位神。这种神不在于他创立了阿里巴巴，成为了“机场大师”，而在于他无论站得多高，都能从容地走下舞台。早在10年前，马云就已经为阿里巴巴的传承制定了时间表。当时他只有45岁，人们认为这是一个笑话，但马云已经认真准备了10年。

因此，10年后，马云可以平静地说：“今天不是马云的退休，而是一个制度传承的开始，不是一个人的选择，而是一个制度的成功。”

当然，作为创始人，马云此后退出了阿里巴巴的管理团队。尽管阿里准备了很多欢乐的歌舞，但分离的感觉仍然弥漫在会场上。在几个镜头中，你可以看到马云眼中闪烁着泪光。

“我不敢说这是一家成功的公司，但这家公司有很多梦想。如果同样的情况再次发生，我们可能就无法摆脱困境。”马云说道。

你相信梦想吗？

乘着西湖边的秋风，让我们讲述马云、张勇、井贤栋、冷月、南天、阿喜、千雪七位阿里巴巴人的故事。他们是十万阿里人中的一个集群，但他们也是大海中相似的波浪。一条共同的金线连接着他们的命运，那就是——35岁。

35岁的马云在西湖边的一处私宅里创立了阿里巴巴；八年后，35岁的张勇和井贤栋从上海、广州来到杭州，敲开了阿里巴巴的大门； 35岁的千雪，推出语音助手项目，“天猫精灵”的前身； 35岁的冷月开始带着天猫“出海”，驶向未知的海域； 35岁的阿喜负责蚂蚁金服底层技术工作，遭遇“圈地事件”；同样35岁的南天，几经硬仗后被派往优酷负责技术工作。

我们几乎可以肯定，阿里巴巴存在“35岁现象”。对于很多阿里巴巴人来说，这是一个神奇的时刻，命运之光似乎被折射、改变或进化。为了证明这一发现，张勇给出了一些招聘标准：“有深厚潜力或优秀特质，年龄在35岁至45岁之间。”

这7人分别是60后、70后、80后。他们代表着阿里的过去、现在和未来。但如果仔细看的话，你可以发现，其实它们本质上并没有太大的改变。这些人有非常特殊的特点。他们有很多共同点，仿佛都在35岁的时候得到了命运之神的眷顾。在其他地方很难找到相信如此共同使命、愿景和价值观的人。如果你走近一点，里面的阿里气味几乎会刺鼻。

到底，这个传说是在哪一刻发生的呢？

我们无法重现历史，但我们可以走进他们的记忆，穿越时空，回到各自人生最关键的岁月，试图寻找阿里巴巴之所以是阿里巴巴的原因。这个原因可能是在马云创立之日，即使身处墙角，他仍然表示要做全球最大的电商平台；也许是14个“罗汉”席地而坐，听着马云滔滔不绝的话语，心中怀着“信仰”的日日夜夜；外企高管毫不犹豫地放下精英包袱，愿意重新开始。或者他们可能有草根背景，但他们被信任被安排在为数千万用户服务的岗位上。

世人以成败来评判英雄。如今，马云所吹嘘的已经实现，甚至更进一步。阿里巴巴经济体已经形成了一个大的生态系统，包括电子商务、新零售、云计算、金融科技、物流、娱乐、生活服务……它们最终形成了面向未来的商业操作系统。我们无意重述马云和阿里巴巴的成功。我们要抚摸他们35岁时折射的命运之光。

那个时代的大河蜿蜒流过960万平方公里的土地。俗话说，水大鱼大。阿里巴巴固然是一条大鱼，但在市场经济中成长起来的中国企业，哪一家不是靠着梦想而来的呢？自信人生两百岁，如入水三千里。在时代的洪流中，他们获得了加速度，他们都是潮流引领者。

你相信梦想吗？

造梦者-马云

1999年，马云两次错过赚快钱的机会。当时，他已经通过炒股在杭州买了一套四居室的公寓。如果他能坚持炒股或者买房，今天他可能就是个“牛三”，也可能有十、八套房子。

但当时已经35岁的马云却把所有的钱都投入到了创业中。他与14人从北京回到杭州，在湖滨花园风和园16号楼1单元202室开始了梦想。他们在桌面上输入了“——阿里巴巴”四个字。马云表示，这将是“中国人创办的世界上最伟大的互联网公司”。看着“张牙舞爪”的马云，彭蕾暗自翻白眼。

那时，这群人除了梦想什么都没有。他们没有受过高等教育，也没有海外背景。他们住在私人住宅里，跟着一个长得不太好看的老板。这就是他们的余生。但老板也答应带大家去寻找那片流蜜与流奶的“希望之地”。你相信吗？

但也有人相信了。那一年，另外三位年轻人陆续加入阿里巴巴，与之前的“十八罗汉”一起组成了阿里巴巴创始人集体。其中一位名叫蔡崇信。那年夏天，他放弃了70万美元的年薪，走进了湖滨花园202的大门。时任Investor AB集团亚洲区总裁的蔡本来是作为投资者来的，但不久之后，他就成为了阿里巴巴的合伙人。首席财务官。

一开始担任CFO非常困难。蔡崇信以500元的工资，白手起家搭建起阿里巴巴的现代企业骨架。

在阿里巴巴的历史上，蔡崇信扮演了很多非常重要的角色。他为阿里巴巴作为一家国际公司奠定了合规基础。阿里巴巴的很多“骨干老师”也是蔡崇信找到的，比如张勇。对了，蔡崇信和马云同岁，1999年才35岁。

2000年底，阿里巴巴因过早快速扩张，经营陷入混乱。蔡崇信从GE聘请关明生担任COO。马云把他的办公室一分为二，给了关明生大约十平米。

2001年1月13日，在管明生的办公室里，马云一直在说话。彭蕾、蔡崇信、吴炯、金建航和关明生一起听。关明生问马云，“阿里巴巴有这么多好想法，都写下来了吗？”马云顿了顿，一分钟没有说话，然后说道：“萨维奥（关明胜的英文名），你说得对，我们从来没有写下来。”那是不行的。你应该从三个方向来写：目标、使命、价值观。”关明生建议。

使命很明确。马云表示，阿里巴巴从成立第一天起就确定了自己的使命：让天下没有难做的生意。

愿景和价值观又如何呢？马云连忙说，八十，十，一。 “八十”是指要做一个发展八十年的企业，“十”是指成为全球十大网站之一，“一”是指所有生意人都必须使用阿里巴巴。

“哇，这句话太神奇了，它告诉了我们要工作多长时间、多高、多远。它还告诉我们我们的目标客户，我们的目标客户是商人。”关明生随后说道。

当然，马云后来发现，他创立阿里巴巴是在1999年，也就是20世纪的最后一年。那么如果要跨越本世纪100年，阿里最短的时间可以跨越三个世纪，也就是102年。随后，阿里巴巴将愿景修改为“成为一家可持续发展102年的公司”。

价值观呢？关明生问道。马云说，太多了。随后，金建航去了办公室，拿出一叠纸，里面有五十、六十张纸。关明生把一半给了彭蕾。他们各自拿了一叠纸，将马云所说的所有价值观相关的内容都抄了下来。花了半个小时才完成。然后，大家一起讨论，这句话的理由是什么？这一点和另一点有什么区别或者联系吗？讨论持续了近7个小时。

最终讨论总结为9项内容。马云和关铭生都是金庸迷。有人建议应该叫《九阴真经》？但众人立刻意识到，九阴真经是梅超风的功夫，不是正道，必须更换。马云立即说道：“独孤九剑！”

由此，阿里巴巴的第一个价值观诞生了。 “独孤九剑”是：激情、创新、教与学、开放、简约、团队、专注、品质、服务、尊重。

在接下来的18年里，阿里的价值观经历了两次升级，从《独孤九剑》到《六脉神剑》，再到今年9月10日更新的《新六脉神剑》。当然，内容随着时代的变化而变化，但有一点没有改变：阿里巴巴是一家典型的价值观驱动的公司。

在这个组织中，如果某件事的结果是好的，但过程不符合价值观，就会被拒绝。

《六脉神剑》中有一句——拥抱变化。算上这次，马云已经3次从阿里巴巴辞职了。第一次是2009年十周年庆典上，马云和“十八罗汉”集体辞职，辞去创始人职务。阿里巴巴从此进入合伙人时代。有超过18个合作伙伴。阿里巴巴目前已拥有38家合作伙伴。他们肩负着传承和发扬阿里巴巴文化和使命的责任。

在阿里，为年轻人提供空间几乎是自然而然的事情。在2019年清华大学全球经济与管理学院院长论坛上，张勇曾表示，新机遇需要新一代人去把握。不要轻易评判，留点时间给年轻人尝试，结果可能会令人惊讶。

修炼和传承，也是很早就开始的工作。在阿里巴巴，马云有“风清扬班”，张勇有“逍遥子班”，井贤栋有“艾瑞克班”。他们都选出了一批关键管理人员，并由他们亲自领导。接下来，还有针对性的腰部区域。经理人青少年训练营。以“逍遥子类”为例。每个月都有课，有时一整天，张勇都会继续参加。马云“风清扬班”将继续举办。

“教书育人”是中国古典的育人之道。师父所教的不仅是做事，更在于塑造人。很难说，这不是因为马云曾经当过老师，有教师情结，也不是因为人才是最重要的工作。今天之后，马云将彻底成为马老师，就像他多年来所希望的那样。

一家20年的公司已经成长为阿里巴巴这样的公司。市值位居全球前十，业务跨越多个领域，用户群超过10亿（含支付宝）。当然，这是非常成功的。马云的成功意味着什么？从第一天起，马云就强调要帮助中小企业，帮助别人，让天下生意不再难。今天，你可以从数十万阿里巴巴人的口中听到类似的话。您是否应该相信它们不仅仅是抽象的良好意图？

这些问题我们问过很多阿里巴巴人。他们通常会用例子来回答。

农村业务部负责人忽必烈说，他曾经觉得做农村淘宝是吃力不讨好的、辛苦的，但外界却有很多误解。马云劝告他：“不要担心大家观念的变化，只要看看这个：五年后的中国农村会因为你忽必烈而发生什么样的变化。”

井贤栋表示，2018年，他和马云出席了在巴厘岛举行的世界银行/国际货币基金组织年会。讨论太激烈了，会议被推迟了，他们还差点错过了飞机。到达机场后，大家都急忙往里面走。然而，马云却停下来给他打电话，“Eric，你帮我和陪同我们的当地服务人员拍张合照吧，我很感谢他们这些天的帮助。”

“很多这样的时刻一直在我的脑海里。英语里有一个词叫谦逊。我经常能感受到他对普通人的关心。”

造风者-张勇

2007年，35岁的张勇没想到有一天他会接替马云，成为阿里巴巴董事局主席。今年8月，他南下杭州，从盛大网络出任淘宝CFO。

无论怎么看，当时张勇在阿里巴巴的天花板都是相当明显的。不信商学院、标新立异的马云常说：“除了CFO当CEO，我什么都不怕”。

但命运似乎给了他不同的答案。

马云问张勇为什么来阿里巴巴，张勇直接回答，“我已经担任了一家30亿美元公司的CFO，我想成为一家300亿美元公司的CFO。”

2019年9月10日，阿里巴巴市值为4600亿美元。难道张勇当年的野心还小一些？不，直到2009年，高盛对淘宝的估值为87亿美元。 2005年雅虎投资时，淘宝的估值仅为28亿美元。到时候谁能猜到结果呢？

张勇.摄影：邓攀

刚入职时，张勇给自己起了个外号“——逍遥子”，是一个金庸小说里从来没有站过舞台的人。这与通俗意义上的首席财务官的定位相当吻合。但进入淘宝后，张勇发现，与他工作过的所有公司相比，阿里巴巴CFO的工作非常不确定。事实上，直到今天，在阿里巴巴这样一个充分强调可能性和主观能动性的组织里，工作职责还没有非常清晰的界限。

来到淘宝的第二年，张勇就开始管理业务，很快他还担任COO。后来他不断调侃：“我最大的运气就是（马云）没有定义一个CFO应该做什么、不应该做什么。如果定义了CFO只能做什么，你基本上就无法尝试很多。”机会。”

如果说从淘宝CFO到阿里巴巴掌舵人是一条上坡路，张勇必须经过几个关键步骤。现在看来，“发明”双11算一，“全无线”算一。

2009年3月，张勇接管淘宝商城。事实上，淘宝商城成立已近一年时间。淘宝以C2C为基础，但B2C业务发展并不理想。到2008年底，淘宝商城团队只剩下20多人，无人愿意管理。

张勇决定亲自主持。他坚信，在电子商务领域，B2C是未来的大趋势，阿里巴巴一定不能失去。

2009年7月，淘宝商城开始独立运营。为了让消费者记住淘宝商城，张勇打造了“双11购物狂欢节”。当天是“光棍节”，平台交易额为5200万元。

如果说担任董事长需要什么才能，那么战略眼光就是其中之一。 2015年，马云在云栖大会演讲中表示，“我们实际上正在进入一个新的能源时代，这个时代的核心资源不是石油，而是数据。”四年过去了，时间证明了他的远见。

张勇对B2C业务的预测在他执掌淘宝商城的第二年就得到了证实。 2010年，中国B2C电子商务平台爆发式增长。接下来发生的事情大家都知道了。淘宝商城获得了独立域名，从淘宝网中分拆出来，并得到了一个有趣的名字——天猫。

2013年10月，在集团组织部会议上，张勇提出“整个集团把无线作为最重要的战略”、“一切都在无线”。 2014年3月，时任集团COO的张勇从陆兆禧手中接手无线业务部门。他动员手机淘宝、电脑淘宝、搜索三个部门的精英人员，统一KPI，全力打造手机淘宝这个“航母级”APP。

“All in Wireless”战略的成功，终于让阿里巴巴进入了移动互联网时代。 2015年，张勇出任阿里巴巴CEO。

从此，张勇成为了阿里巴巴“写代码”的人。他必须为这个想要活到102岁的数字经济制定战略、布局大局。很多阿里巴巴人都注意到了张勇的变化。以前他喜欢谈论生意，但现在他把更多的精力花在组织上。

张勇想要建立一个符合阿里巴巴实际、面向未来的组织。他先后表达了自己对于组织设计的思考：“互联网时代，企业的组织结构必须从树型结构转变为网状结构。” “今天，每当我们面临突破和开拓的业务时，我们必须用统一的指挥思维，而不是用组织协作来设计团队设计和生产关系。”

过去几年，阿里巴巴经历了多次组织升级，都是遵循上述逻辑。

一是组织形式庞大。 2015年底，阿里巴巴进行了全面的组织架构升级，开始打造“大中小前台”。

同样被改造的还有顶层设计。据报道，2019年5月至6月，阿里巴巴成立了由13名成员组成的经济发展执行委员会，其中张勇担任主席。设有经济发展委员会，成员约100人，全部为M5/P10以上级别的高管。经发委下辖五个委员会和四个办公室，五个委员会和四个办公室贯穿阿里巴巴经济体。

同时，围绕五新战略（新零售、新金融、新制造、新技术、新能源），2017年7月11日，阿里巴巴宣布成立“五新执委会”，CEO张勇担任委员会主席，协调包括阿里巴巴集团、蚂蚁金服集团、菜鸟网络等在内的阿里巴巴生态系统内各方力量，全力投入“五新”建设。

阿里巴巴走到今天这一步，是经历了一场又一场的战斗，比如早期与eBay的竞争，中期的千团大战，以及过去几年的社交战争。后来，战火也蔓延到了云端。无论结果如何，没有人能够怀疑阿里强大的组织能力。要实现这种能力，组织设计只是一方面，内部的组织文化更具有决定性。

2018年9月，马云宣布卸任阿里巴巴董事长后，张勇曾在一次组织部会议上谈到自己对组织文化的理解，“其实，11年前我加入阿里巴巴时，做梦也想不到但在这个过程中，我真正感受到的是，——的梦想来自于自我驱动的过程，来自于为客户、合作伙伴不断创造价值的过程，而这个梦想本质上是自我驱动的。最终是发自内心的，同样的责任和担当也是必不可少的。”

“成为梦想制造者，而不仅仅是受梦想启发的人。”张勇说道。

张勇的母校上海财经大学的人经常开玩笑说“钱少的人太务实，不具备当大老板的素质”。截至今日，这一传闻已被终结。

先锋——井贤栋

2007年对于阿里巴巴来说确实是幸运的一年。张勇于这一年加入阿里巴巴，井贤栋也于同年加入。有趣的是，井贤栋和张勇同岁，当时都是35岁。顺便说一句，他们俩都是首席财务官。当他们接任阿里巴巴和蚂蚁金服的首席执行官时，上帝给马云开了一个有趣的玩笑。

景贤东.摄影：石小兵

如果一定要从一个传奇开始，我可以打一个不太恰当的比喻：1983 年，乔布斯说了一句让百事可乐总裁约翰·斯卡利(John Sculley) 耳熟能详的话：“你想在剩下的时间里卖糖水吗？”你的生活，还是想跟随我们改变？”世界？”斯卡利随后前往苹果。

2006年，广州百事可乐CFO井贤栋也面临着同样的问题：他该卖一辈子糖水吗？猎头给他提供了两次机会，一是百事可乐这样的世界500强企业，二是阿里巴巴。景贤东有些犹豫。前一个选择是安全卡，但他被阿里的橙色和他的一句话所感动：“让天下没有难事。”这个想法就像乔布斯的“改变世界”一样宏伟。

井贤栋去找朋友咨询，对方问他一个问题：“Eric，如果阿里巴巴给你的期权最终变得一文不值，你还愿意去这家公司吗？”

“我选择倾听自己内心的声音。”井贤栋事后回忆道。

2007年元旦后，井贤栋加入了阿里巴巴，并给自己起了一个好听的名字：王安石。其实，一进阿里，他就觉得有些遗憾。不是他后悔来了，而是他后悔没有早点来。当时阿里巴巴已经很大了，即将在香港上市。看来机会并不多。如果我知道这一点，“我应该在1999 年就来了。”

但很快，井贤栋就否定了他原来的想法。阿里就像一列高铁，行驶了102年。它只旅行了几年。他随时可以上车，随时有机会。十三年后，井贤栋出任蚂蚁金服董事长兼CEO、阿里巴巴经济战略执行委员会副CEO（CEO为张勇）。

让我们回到2007年，看看这位35岁的人在做什么。他在阿里巴巴的B2B部门找到了一间办公室，但根本没人关心他。于是井贤栋沿着内网查找，找到了各级主管，给他们打电话，问道：“我可以过来请教一下吗？”就这样，慢慢的，他找到了情况。

井贤栋逐渐“定居”在阿里巴巴，并举家迁往杭州。 2009年7、8月，B2B业务要从城西搬到滨江，他提前在滨江买了一套房子，孩子也在滨江上小学。一个周末，他和妻子逛装修市场，接到蔡崇信的电话，“Eric，我们决定你不搬去那里，留在城西，你可以去支付宝。” ”

井贤栋只是说了声“哦，好吧”，通话就结束了。因此，多年来，他每天都要开车从滨江到城西。早上堵车的时候，一般要四十分钟。

2009年9月，井贤栋正式向支付宝汇报。时任支付宝总裁的邵晓峰（郭靖）说：“你应该先管财务。”一个月后，郭靖又给他增加了一个科室。近六个月来，井贤栋手上每个月都会多一个部门。

2014年10月，蚂蚁金服正式成立，井贤栋担任首席运营官。还没来得及适应新角色，一场暴风雨就给了他打击。几个月后，这家年轻的公司遭遇了竞争对手的突然袭击。 2015年春晚，一场红包大战打响。超过8亿人参与了史诗般的红包大战。开战前，微信屏蔽了支付宝的红包链接。依托海量用户和关系链裂变，春节期间，微信支付异军突起，直接威胁到支付宝在第三方支付方面的优势。

焦虑的？焦虑！整个蚂蚁金服都被巨大的震撼和失落感包围着。

当年上班后不久，蚂蚁金服组织高管参加领导力培训，井贤栋也参加了。有一个叫做黑暗训练的课程，它是在一个你看不到任何东西的黑暗房间里进行的。老师让他们一一进入房间，没有说话。人类对黑暗本能的恐惧主宰着所有人，井贤栋也感受到了恐惧。但后来当他被允许发言时，他发现同事就在他身边，他的恐惧顿时小了很多。

这件事后来被井贤栋咀嚼，“断一座山容易，断一颗心却很难。面对未来，人总是有一种恐惧感，这种恐惧感不是一个人能够克服的。有在阿里，一群人都相信一个愿景和使命，如果一群有爱心的人做了一些有价值、有意义的事情，就会给彼此巨大的能量。”

这些年来，支付宝作为中国移动支付的先行者，走过了很多无人区，未来还会有更多的无人区等待着他们。没有人敢对未来掉以轻心。对于5G+区块链+AI+IoT+云计算会给行业带来什么样的影响，井贤栋并没有直接的定论。在他看来，目前的任何结论都可能过于短视。他只坚信新技术重建信任机制和全球化的包容性前景。

就像支付宝诞生是为了解决用户支付的信任问题一样，芝麻信用后来推出也是为了解决与陌生人交易的信任问题。当他了解区块链技术时，他立即着迷并开始构建资源。在公司内部，除了董事长、CEO，井贤栋还被贴上“真正创新的鼓励官、支持官、祝福官，对套路创新、不围绕创新的创新说不”等诸多标签。阿里的使命。”官方”、“区块链小王子”。

井贤栋认为，区块链技术利用数字算法在交易双方之间建立信任关系，是即将到来的数字时代“解决信任”最理想的技术方案。井贤栋喜欢喝酒，他买的酒90%是和同事一起喝的，和区块链团队喝酒的次数也不少。这个团队从未参与过任何发币，却让蚂蚁金服连续三年成为全球区块链专利申请数量最多的公司，并正在全力探索商业场景。目前已有40多个实际应用场景。

金融科技逐渐成为区块链技术的主战场。 IBM、Facebook、甲骨文、亚马逊都在押注区块链，蚂蚁金服在本轮竞争中占据领先地位。

2018年，马云接替井贤栋担任蚂蚁金服董事长时，评价他“有一颗追星之心，但又脚踏实地，能看到未来，把握现在”。

这种评价是一种信任。井贤栋非常重视信任二字。这当然是蚂蚁金服立业的基础，也是组织内部孜孜追求的一种境界。

《新六脉神剑》中有一项是：“因为信任，所以简单。”

剑匠-冷月

2012年前后，刚拍完第二个天猫广告，冷月就意识到自己不再适合这个行业。虽然才一年多前，她制作的第一条天猫广告是“没人上街，不代表没人去购物”，后来一炮而红。

那时，她刚满30岁，突然觉得有“二维”和“超维度”。年轻人喜欢的东西她不太了解，说实话，她也没什么兴趣。有时候，年龄确实是一个信号。

是时候给年轻人让路了。以后别担心阿里会失去位置，冷月心想。在这个快速发展的体系中，机会无处不在。只要你肯努力，系统给你的空间和选择是无限的。

你唯一需要考虑的是你想转变哪个方向。即使失败也没关系。在这个组织中，人们习惯于从积极的角度理解失败。例如，如果企业失败了，那又有什么关系呢？它培养了一批人，但也算是“人”的成功。

想来想去，冷月决定做手术，因为大家都说阿里强在做手术，但她从来没有做过，所以她想知道到底是怎么回事。 2013年，冷月加入天猫国际，开始担任大客户招商BD。我必须从头开始学习一切，如何经营商店，如何监控转化率，以及如何帮助客户吸引更多流量。

2016年，一个名为天猫出海的计划开始内部孵化，35岁的冷月被任命为负责人。该项目于第二年正式启动，通过移动购物服务全球市场。从此，外国人可以轻松购买中国产品。例如，2018年，一名澳大利亚华裔女孩花费3万元购买了一艘正品龙舟。

天猫海外团队从最初的五六人扩大到200多人。2018年底，冷月又接到调动单，她被调到集团人力资源部。这是真正的旋转。阿里巴巴一直有轮岗文化。它与通俗意义上的工作调动不同。真正的工作轮换经常发生在高潜力员工身上。当你在一个岗位上待得足够久、做得足够好时，组织就会要求你去另一个地方接受培训。培养另一种能力，“你越好，就越会被淘汰”。冷月说道。

因此，在阿里巴巴，职级越高，被轮换的概率就越大。经济发展执行委员会的所有13人均已轮流担任。

这次，以往都是前台业务经验的冷月被调到HR部门，被分配到HROD（组织与人才发展）岗位，这个岗位在HR中属于中后台。但她没有也无法拒绝，因为在阿里人的价值观中，除了“唯一不变的是变化”之外，还有一件事几乎每个人都能脱口而出，“此时此刻，是我。”一位同样收到轮换通知的P9曾问HR两个问题：“我可以拒绝吗？我可以带人一起去吗？”他得到的答案是“不”。

轮换后，冷月负责组织部。

的运营和发展，也是青训营的班主任。组织部其实已经在阿里存在了很长时间，但在过去一年里，得到了重点运营，组织部目前有500多人，涵盖M5、P10以上级别高管，这群人被定义为阿里干部的中坚力量，和合伙人一起，捍卫阿里的使命、愿景和价值观。

写完马云、张勇、井贤栋的故事……我们发现了阿里巴巴20年的秘密

差不多一年前，阿里的合伙人内部展开过讨论，要不要升级价值观，最后的结论是，应该有一个面向未来的“新六脉神剑”。一个项目组被集结起来负责牵头弄这件事，彭蕾、童文红都是项目组成员，冷月也是。她参与了“新六脉神剑”从开始讨论，到最终成型的全部过程。讨论从合伙人级别开始，之后访谈了数百名一线员工，征求大家意见后，形成初稿。初稿被拿到了“风清扬班”和“逍遥子班”上去讨论，形成一个leader们公认的版本。然后再到组织部去试。每次会至少都有数小时，有时整整一天，直到半夜。大家“几乎不吃不喝”，激烈地讨论价值观上的每一个字、每一句话、每一个行为，每一个案例，反反复复地改。 7月，项目组被关在一个房间里13个小时，一条一条的内容，看看是不是真的可以准确地告诉所有员工，阿里弘扬什么，摒弃什么，坚持什么，反对什么，指导大家做出正确的决定。三天后，阿里巴巴召开组织部大会，合伙人、组织部成员们进行了“深度实战”，彭蕾、井贤栋等人上台进行现场解读和演练，比如怎么看价值观，怎么给下属打分……“新六脉神剑”在这次会上正式定稿。直到这天为止，冷月已经记不清开了多少次会，“这件事情的基调就是，在这个东西定稿前，请你充分发表意见，但不要说，东西都出来了，你再说‘其实我是反对的’。” 在冷月看来，这是阿里一贯的态度，事前充分讨论，事后坚决执行。所以在阿里，每个人都“很敢讲”，内网上的帖子也从来不删。“就算是棵毒草，也要长在阳光下。” 战士-南天 2017年年初，马云见着南天，问他，“听说你到北京去了？”南天回答说，是。其实那时候，他还在两头跑，一边兼着淘宝的班委，一边兼着优酷的CTO。南天跟马云说的都是“问题”。当时，优酷的整个运营体系还在门户的编辑思路上，既不面向用户，也不面向内容，从产品到运营再到技术，甚至是底层设计的思路，都得改，更别说组织了。南天和团队花了整整三个月的时间，把整体的底层构架、机房都换成阿里的体系。马云的第一反应是“这很好，说明我们空间很大，你好好锻炼一下”。这一年，南天35岁，刚碰到张勇的“找人”的年龄金线（35~45岁）。所以在头一年的11月，张勇找到南天，让他去优酷负责技术工作。一方面是为了培养年轻的管理者，另一方面则是因为南天是打过硬仗的。事情要从2011年的天猫双11说起，就是天猫从淘宝里分拆出来的那一年，南天也跟着张勇去了天猫。团队当时的想法是，怎么样才能把“全场五折”的心智真正建立起来。前两年虽说是五折，但双11当天的价格，是商家自己去改的，所以经常会出现，有些商家把价格调高2倍，然后再打个5折。张勇对南天说，希望有个价格管理系统，让商家提前把价格申报上来，平台确认后，双11当天自动生效。阿里有个不成文的传说：你担心出问题的地方，到了双11当天就一定会出问题，比如系统崩溃。所以，南天团队提前准备了2套方案，A方案是当消费者请求时，调用价格管理系统，拿折扣价成交。B方案是直接修改商品库里的价格。10号晚上11点左右，整个用户量全都起来了，价格管理系统被“打挂了”，并且再也起不来了。雪崩效应一直持续。11点30分，南天他们只好启动B方案。当时，天猫还在文三路的华星时代广场办公，20楼和24楼分别有个会议室，核心团队都在那两个房间里值班，通过旺旺群来沟通。11点40分，突然旺旺群里有人喊，“价格错了，全是1折”。其实后面复盘的时候，大家才发现，搞错价格的商户数量只有一两家，当初申报价格的时候，商家没注意到数字的单位，误填了参数，5折就变成了0.5折。当时屋子里，所有人都在喊，南天真有了全天下商品都1折的感觉，这时候距离“双11”开卖，只有20分钟了。任何决定都必须在1分钟内做出来，根本来不及向张勇汇报。这时团队里有人说，还有方案C。倒霉的是，方案C的一行代码出错了，所以当被执行后，商品价格改对了，但是SKU的信息全部丢失……零点过后的半小时，南天“整个人都疯掉了”。 24楼的一个会议室被清空，只留下南天和另外一个同事，他们要在天亮之前打扫完“战场”。张勇、时任天猫副总裁的王煜磊（乔峰）、王曦若（优昙）等人都守在会议室门口。 2011年11月11日早上5点，所有问题终于排查完毕。6点的时候，南天拿着大喇叭跳到20层的办公桌上，把好消息通知给运营的同事。到了早上10点，问题终于全部解决。但是南天的事情还没完，他得等到晚上12点时，再把价格改回去。南天一直在20层的大黑板上写写画画。突然有人拍他，原来是张勇。他说：“你看谁来了？” 这时，马云带着李连杰走过来了。华星时代大厦的20层到处都是欢呼声。但南天没那个心情，他只想赶紧结束谈话，把扫尾的工作做完。 “马老师很快就看明白怎么回事，说不打扰你们了，我们走了。”南天和团队回过头去，继续在黑板上写方案。事实上，2012年的双11，虽然准备了很多预案，却仍然没有避免事故发生，就好像这一天是为了证明墨菲定律而存在的。直到2013年之后，他们采取了全链路压测方案，才算顶住了全民购物狂欢产生的压力。不久后，南天调动到无线事业部，负责手机淘宝的技术。 2014年调任集团COO的张勇开始着力提拔一批80后管理层，无线事业部的配置是蒋凡负责产品，南天负责技术，青云负责设计，都是80后。南天记得，当时张勇给他打过电话，意思是“你也没带过这么大的团队，好好去练练”，“我说，你胆子这么大，直接让我去练练。他说，没关系，你搞得定。” 2015年，南天和蒋凡等人一起，成为淘宝的第一届班委，在这届班委中，有7名是80后。大概就是从这时起，阿里年轻一代的管理者逐步迈向决策层。“我们做很多的决策，可能未必老逍一上来就完全认同，但是他会同意让我们去试一试。”南天说。

写完马云、张勇、井贤栋的故事……我们发现了阿里巴巴20年的秘密

身为战士，等待他的，永远只有下一个战场。2018年，南天担任阿里大文娱CTO兼优酷COO。徒弟-阿玺阿玺在35岁那年，遇到了蚂蚁金服史上最大的一个坎，“圈子事件”爆发了。他那时是蚂蚁金服平台数据事业群的leader，虽然圈子事件与技术没有啥关系，但作为公司核心管理层的一员，“压力是比较大的，天天在想着怎么办”。不能乱。阿玺告诉自己，“因为我们是定海神针，如果我们心里乱的话，所有人就全乱了。你得让大家感觉到，我们对未来充满了信心。” 他站在了所有相关技术人员的面前，不断去鼓励大家，蚂蚁金服希望给世界带来更多平等的机会，我们还有很长的路要走！当时具体说了那些话，做了那些事情，阿玺觉得也没有什么特别的，日子就这样一天天过下去，危机也随着时间渐渐消弭。但是转过年去，也就是2017年年初，马云的秘书找到阿玺，说“马老师想见你”，阿玺觉得奇怪，那时候他和马云之间还隔着很远呢。懵懵懂懂的，他就去了，到房间里一看，里面还有四个人，范禹（吴泽明花名）、闻佳、蔺相如（曾松柏花名），彭蕾也在。后来，彭蕾对他们说：“恭喜你们四位，成为我们阿里的合伙人。”四个人都很惊讶，在此之前谁都不知道。就这样，当时还是蚂蚁金服平台数据事业群研究员的阿玺，成为了阿里最早的两个80后合伙人之一，另外一个是天猫事业部产品技术部研究员范禹。关于集团的这个决定，事后阿玺也想过，为什么是他？要回答这个问题，首先要解决的是，阿里的合伙人到底是什么？他的体会是，阿里要走102年，中间一定会遇到很多的困难，最怕的就是人心散了。所以得有一群人，带着阿里去突破，这群人身上“最大的一点就是坚持使命、远景和价值观”。阿玺想，大概是过去十年里，自己一直在不断给自己设置更高的标准，不断实现自我突破，被大家感受到了吧。阿里价值观里不就有一条：“今天最好的表现是明天最低的要求”。 2007年，阿玺加入了阿里，他是阿里为数不多的非科班出身技术高管，当然王坚也不是学计算机的，但阿玺更奇特的地方在于，他连本科毕业证都没拿到。原本也考上过大学，但是英语专业，学了两年，觉得自己实在不擅长，他就瞒着家里人退学了。从大学退学后，阿玺在大连晃荡了很长时间，想干点能养家糊口的工作。《电脑报》上的一条信息吸引了他，“学计算机，月薪8000元”。于是他就在大连老虎滩租了间房，买了一本谭浩翔的《C语言》，闭关自学了一年。出关之后，就去找工作，还真找到一份程序员的活。 2006年的时候，阿里去大连招聘，那时候阿里已经非常有名了，阿玺就想去看看这是家什么公司，就去面试了一下，纯属好奇，没真想去。但是接下来逢年过节，他都会接到阿里HR打来的电话，也不问他什么时候来，就问他“过得好不好”。几通电话下来，阿玺对阿里的好感值一下子拉起来了，2007年4月，阿玺拖着箱子走进了支付宝大楼。入职之后，有人告诉阿玺：“阿玺，鲁肃（支付宝CTO程立）是你师傅。”其实鲁肃那时并不带他，也不给他打KPI，就是教他用什么软件，遇到什么问题该怎么解决。阿里一向有师徒机制，比如鲁肃是阿玺的师傅，苗人凤是鲁肃的师傅，这样让老人带着新人，帮助他们能在最关键的前三个月，尽快落地。所以，阿玺一开始就对公司印象很好，后面也就能快速成长起来。阿玺觉得，鲁肃教给他最核心的东西，是做人做事的态度，“他教会我要把事情做到极致。”2008年春节前后，支付宝要发布账务三期，鲁肃和阿玺他们一起熬了好多个通宵。上线头一天做示范平衡，却总是过不了，差3分钱。查了半天，还是鲁肃发现了问题，有个公式颠倒了。“他是业务负责人，压力是最大的，但整个过程都非常淡定，而且给我们的感觉是，有了他，什么事情都可以解决掉。因为很多难题都是他自己承担掉了。” 刚进支付宝的时候，阿玺的级别是P6，干的是写代码，觉得特别开心。“你知道程序员的最佳状态是什么吗？每天早上打开编辑器开始写，写完了不做任何调试，晚上两三点钟点一下运行按钮，全过了。” 他一点都不想去搞管理，写代码是他最喜欢的工作，但在阿里这种组织里，一个人才成长起来后，怎么可能躲得过被pick的命运呢？2010年前后，主管开始找阿玺谈话，让他带团队，最初他是坚决拒绝的。后来苗人凤、鲁肃都去找他谈，实在没办法了，阿玺只好硬着头皮走上了管理岗。一开始是几个人的团队，然后是几十个人，几百个人，现在阿玺已经是蚂蚁金服的副CTO，管理一个3000多人的技术团队。如今，轮到他考虑自己的接班人了。 “阿里对人才培养很关键的一点是，有接班人机制。相当于鲁肃做CTO的时候，他可能找到了我。那我就要考虑那些85后、90后的年轻人。你必须得把这个事情长线布局起来。” 精灵-浅雪浅雪觉得自己像个桃子，“外面很软，内核很硬，再咬开核，又是软的”。这位阿里人工智能实验室总经理有一张江南美女的脸。 2016年，35岁的浅雪获得了这个职位。浅雪一直认为，无论阿里的规模发展得多大，都要坚持做技术创新，那年，她和另外4个人组了个小团队，做语音小助手。阿里鼓励自下而上的创新，通常一个项目启动的时候，规模都不大，到了一定时候，管理层就会把合适的pick出来。CTO张建锋（行癫）觉得浅雪的项目就很不错，决定搞大一点，把他们和另一个做数据的团队合并，成立了人工智能实验室，浅雪成为负责人。从履历来看，浅雪不是团队中最“厉害”的。她是土生土长的阿里人，2003年本科毕业就进来了，从P2开始做起。后来，实验室引进大量背景强悍的科学家，来自麻省理工、微软亚洲研究院等。但阿里比较倾向于让老人带新业务，因为老人对阿里的发展逻辑比较熟，可以防止团队不掉进一些误区里。 2018年11月，人工智能实验室再次被pick，被放到了集团创新事业群下面，浅雪升任阿里巴巴副总裁，P11级，直接向张勇汇报。选浅雪还有一个理由，是她的背景。浅雪是淘宝网第一代产品经理，后来当过淘宝的产品团队总负责人、一淘网的总经理、阿里巴巴智能生活总经理，她比科学家更有产品思维。所以和达摩院的其他项目比起来，人工智能实验室的技术离产品化更近一些。 2017年，浅雪他们推出了天猫精灵，产品一下子就火了。但张勇似乎并不为此感到毫无保留的开心。他经常问浅雪，“你的战略定力是什么？”“浅雪啊，你不是做销售的。”张勇要防止大家掉坑里去了，如果一门心思地冲业绩，业绩就会成为创新的掣肘。虽然说浅雪一直是阿里集团里“创新的一把小好手”，但回到2016年，一切远方都是模糊的。一开始，张建锋也没给什么压力，就是觉得语音的方向不错，让他们尝试一下。真实的情况是，就当时来说，对于阿里要不要往人工智能方向发展，人工智能和大数据之间是什么关系，很多人是抱有疑问的。好在阿里对于不确定的东西，一般不会强压着去做，而是让大家自由探讨和尝试，有了这种氛围，人一下子就投入进去了，事情也就能在不确定的情况下往前滚动。在滚动的过程中，随着事情一点点做出来，愿意加入的人也越来越多。按照张勇的话说，“胜利是最好的团建”。天猫精灵是硬件，其实之前阿里也没怎么做过，浅雪他们就拿出算法来，在几块板子上试。她喜欢把一句阿里土话挂在嘴边，“办法总比困难多”。可不是，过去16年里，她实打实地经历过好多场硬仗。那时候，阿里的B2B业务跟环球资源网打，后者财力非常雄厚，广交会时，把广告位全包了。结果阿里的人想法比较创新，把展馆对面居民楼的窗户买下来了。第二回合的时候，环球资源又把窗户给买了，但对于阿里人来说，“那都不是事儿”，他们干脆把广告刷在了地上。天猫精灵由两个词组成，天猫和精灵，后面一个代表这款产品很聪明。人工智能，能干很多事儿，比如帮你开灯、开电视、陪你聊天。要实现这些功能，天猫精灵就必须长在IoT上。其实在2016年，整个IoT行业，WIFI数字化模组规模才10万片，并且还只是植入，设备根本没连接。但浅雪就觉得，智能网络是另外一张平行于互联网的网，万物互联的时代肯定会到来。阿里不是有句话叫，“因为相信，所以看见”吗，她一腔热血地冲了进去。当然，现在IoT已经是人人都能看得见的大趋势了，WIFI数字化模组的植入量也到了几千万的规模。有时候浅雪就想，这就跟当年马老师做淘宝一样，一天的交易笔数才几十笔，就敢向eBay发起挑战，声称要做“世界最大的在线消费网站”。