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56万元充值金额，174起投诉，未成年人充值vivo游戏中心退款难

“这些钱可能对富裕的家庭来说不算什么，但是在农村，这是一年才存下来的。”，“他们不着急，都不知道老人因为这笔钱流泪的样子。”，“11岁侄子玩奶奶的vivo手机游戏，充值消费了4500多元，那是他奶奶看病吃药的钱。”

财经网在新浪黑猫投诉平台上看到大量因未成年人充值游戏而引发的投诉，仅针对vivo一家的相关投诉就达到了174次，涉及未成年人的充值金额超过56万元。

在这174起投诉当中，涉及未成年人的年龄从5岁到15岁不等，投诉中要求退还的金额最低30元，最高竟达到28205元。而在新浪黑猫平台显示的投诉结果中，用户明确表示已经退款成功的仅有1起，而其他大部分投诉仅显示“已回复”，财经网在新浪黑猫投诉平台看到的回复内容为：“您好，我们会转交给相关负责人核实处理，感谢反馈。”

财经网也看到一些投诉显示状态为：“已完成”，但这并不代表用户已经收到了孩子充值的退款，至于用户为何在平台选择已完成，财经网在之前的一篇报道（《8岁留守儿童游戏充值过万 vivo客服：先关闭投诉以免影响处理进度》）中，用户说vivo客服说不关闭投诉就会影响处理进度。而其他一些选择“已完成”的用户在处理意见中留言：“没有解决问题啊！”

财经网电话联系了《8岁留守儿童游戏充值过万 vivo客服：先关闭投诉以免影响处理进度》一文中8岁儿童的亲属，对方表示，家里只有爷爷奶奶，8岁的儿童以及她1岁的弟弟，vivo客服要求用户提供了身份证、户口本、出生证明、家中人员关系证明（村委会提供），“vivo那边基本认可了家中除了8岁儿童外，其他人员不会给游戏充值的事实，答应15个工作日之后给处理结果，目前还在等待消息。”但是其他更多的投诉用户则面临着取证难题，这些家长和孩子生活在一起，“vivo要求我们提供是孩子充值的证据，”更多的家长在投诉后因为难以取证导致退款申请被驳回。

有投诉用户向财经网表示，孩子充值后他们也查看了充值记录，发现钱是打给了一家叫做“广东天辰网络科技有限公司”的账户，家长认为这是游戏公司。但财经网在天眼查上看到，广东天辰网络科技有限公司的法定代表人为李乐恒，他还有另外一重身份，vivo副总裁兼首席人力资源官，由此可见，广东天辰网络科技有限公司和vivo相关。

56万元如果对应174个家庭，平均每个家庭由于未成年人充值造成的损失约为3200元，正如一位投诉用户在留言中所言的那样，“这些钱可能对富裕的家庭来说不算什么，但是在农村，这是一年才存下来的。”

财经网也针对未成年人游戏充值和取证问题咨询了北京志霖律师事务所副主任、中国政法大学知识产权研究中心特约研究员赵占领，他认为不满8周岁的未成年人在网上所进行的游戏高额充值或对网络主播的高额打赏，法律上无效。8周岁以上的未成年人从事前述行为的效力待定，监护人可以不予追认。

赵占领同时表示，如果未成年人使用成年人的网络账号，或者使用成年人的身份证注册网络账号，然后进行网络消费或打赏，其监护人通常可以依法要求网络经营者或者接受打赏的主播退还相关金额，但是要求提供证据证明消费或打赏确是是未成人所为，在多数情况下都存在举证困难的问题。

解决未成人在网上高额打赏或者高额消费的问题，关键在于网络平台严格落实用户实名制，不仅实名注册，还要进行实名认证，防止假冒他人身份、借用他人身份进行注册登记，在此基础上，限制未成人的消费行为，特别是明显超出其年龄、智力的巨额消费行为。

由此可见，取证难成为大部分家长要回未成年人游戏充值款项的最大障碍。财经网也针对未成年人在vivo手机游戏中心充值问题询问了vivo公关人员，截至发稿时对方未做回应。

第五人格vivo版本 v1.5.28安卓版

游戏特色

【个性角色全收集，探秘故事真相】玩家通过代入进游戏角色,重演案件发生时的过程进行线索推演,案件真相的迷雾不会永远笼罩。【哥特式黑暗画风，荒诞诡异升级】 维多利亚时代的史实元素,暗黑布偶化的人物角色,黑白怀旧的动画风格,真相默默隐于表象的细节之中。【狂欢的庄园游戏，隐藏神秘案件】在幽暗深处的庄园里,众多的受邀者在游戏狂欢过后仍未意识到自己身处于黑暗的漩涡中,再也分不清善良与邪恶。【1V4非对称对抗，追逃求生体验】玩家在游戏中可扮演求生者和监管者两种角色,四个求生者的目标是破译5个密码机从大门逃脱,监管者的目标则是淘汰所有的求生者。

游戏亮点

1、似真似假的线索，疑点重重的推理。2、维多利亚时代的怪诞画卷，黑暗哥特式悬疑惊悚。3、超多烧脑谜底、阴谋秘密，这一切都等待玩家去解开。

前锋推演日记攻略

第五人格游戏推出了前锋的专属推演日记，现在小湖为大家带来了前锋推演日记攻略，前锋威廉艾利斯作为一个比较容易溜屠夫的求生者角色，下面我们一起来看看前锋推演日记的3星解锁条件以及剧情攻略。

第五人格前锋推演日记攻略大全【3星解锁条件】1、际遇：遇见3个队友2、歪打正着：破译密码机成功判定5次3、达阵：成功从大门逃脱即可完成4、橄榄球联合会：打开箱子3次5、团队合作：从狂欢之椅上救下3人6、技术性犯规：砸晕监管者3次7、跑卫的尊严：撞飞监管者3次8、盲侧撞击：将监管者撞飞碰到其他物体上2次9、秘密：逃脱监管者追捕5次10、退役：从气球上挣脱2次

【推演日记一：竖琴与房间】剧情攻略：1、在故事的开端，可以点击丝线、雕像、琴弦等散放的小物；2、注意日期、房间等数字，是否留有信息；3、对话窗边角色，可以了解角色的个性。

【推演日记二：神秘的野猪】剧情攻略：1、前锋和冒险家有对话，可以自选项；2、得到一头……挂了的猪？

【推演日记三：神秘卡片】剧情攻略：1、调查魔术师的房间；2、随着剧情的发展，可以获得一个“时间至关重要”的神秘纸条；

3、仔细观察时钟，要记住时间哦；

4、调查之后，拨动大厅雕像的琴弦，有5根琴弦分别对应1-5的数字，时针的数字可以足够对应，分针的数字则可以理解成5的倍数，如此换算一下，竖琴的弹奏顺序应该是142153。

【推演日记四：未完的美餐】剧情攻略：1、来到厨房，找到杂物间柜子上的火柴，和佣兵连续三次对话并且要等待对话结束，以及注意厨房的右边死角处；

2、然后把猪腿放到烤炉里，日记就结束了。

调酒师黛米波本技能讲解

第五人格将上线一位新角色——调酒师黛米波本，她是一位新求生者，来自欧洲，很多小伙伴们都比较关心这位调酒师黛米波本怎么样，技能是什么，目前看来她的技能特质和酒有着莫大的关系，下面我们来详细了解一番。

调酒师黛米波本怎么样职业：调酒师特质：天真、热情、嗜酒、花钱如流水调酒师黛米波本作为一个全新的求生者角色，将于第九赛季登场和小伙伴们见面，根据她的背景故事来看，这位新求生者还是相当耐人寻味的，她有着比较分裂的人格，这都可以从其生活经历以及格格不入的特质窥出一二，而且这和游戏的初衷也比较吻合。

黛米波本拥有天真热情的性格，这与她和哥哥之前相对稳定的生活有着很大的联系，但是由于哥哥不切实际的梦想，两人的生活也被摧毁，黛米波本更是被推向了第五庄园，同时造成了调酒师嗜酒如命、花钱如流水等性格的转变。

更新日志

第五人格x枪弹辩驳联动第一弹正式开启！1、枪弹辩驳联动第一弹开启，联动宝箱【枪弹辩驳联动精华】上线，玩家可从中获取联动相关26号守卫稀世时装-黑白熊、空军奇珍时装-雾切响子、幸运儿奇珍时装-苗木诚、调酒师奇珍时装-江之岛盾子、联动限定头像和涂鸦等物品。2、黑白熊来袭，他的专属随身物品-Vote盒子也出现在庄园，活动期间，完成登录、在线及对战任务可以获得26号守卫专属独特随身物品-Vote盒子在内的大量奖励。